Vrácení & reklamace

Vrácení zboží

Veškeré zboží zakoupené na e-shopu můžete do 14 dnů od doručení vrátit, a to bez udání důvodu.

Případně můžete produkt vyměnit za jiný, nebo vybrat jinou barvu či velikost.

Jak vrátit nebo vyměnit zboží?

1) Spojte se s námi e-mailem nebo telefonicky s informací o chystaném vrácení zboží.

2) Zašlete nebo přineste zboží na níže uvedenou adresu.

3) Přiložte, prosím, číslo účtu pro vrácení peněz a údaje o vás (jméno, přijmení, kontakt a případně číslo objednávky).

Na každý zakoupený produkt se vztahuje záruka 2 roky.

V případě reklamace výrobku postupujte následovně:

1) Spojte se s námi, a to buď na e-mailu eshop@ceskyhokej.cz nebo telefonicky.

2) Zašlete nebo přineste nám zboží přímo na níže uvedenou adresu.

3) Přidejte, prosím, průvodní dopis (číslo objednávky, kontaktní údaje, popis nedostatků).

4) Po obdržení zásilky posoudíme vadu/nedostatek reklamovaného produktu a budeme vás zpětně informovat.

Reklamace bude vyřízena během 30 dní, v jejím průběhu se můžete kdykoliv informovat o jejím stavu.

Jaké mohou být výsledky reklamace?

1) Reklamace bude uznána dodavatelem

- obdržíte nový produkt, případně poukaz na nákup jiného produktu,

- máte nárok na vrácení peněz.

2) Reklamace nebude uznána dodavatelem

- na základě analýzy došlo k vyhodnocení, že problém nenastal špatnou kvalitou nebo zpracováním výrobku, ale jeho nesprávným používáním,

- nemáte nárok na nový produkt a zaslaný výrobek Vám bude vrácen.

V případě opakované reklamace (3x) vzniká nárok na vrácení peněz.

Český svaz ledního hokeje z.s.

Českomoravská 2420/15,

Libeň (Praha 9), 190 00 Praha